Celada propose un service après-vente complet et professionnel, opéré à la fois par une assistance téléphonique et avec des interventions directes sur site par des techniciens spécialisés.

Nos techniciens sont disponibles pour fournir toutes les informations relatives à l’utilisation des différentes machines. Celada est constamment à la disposition du client pour fournir des formations complémentaires et des cours de recyclage, même à la demande.

Un service qui vous permet de fournir rapidement des pièces de rechange d’origine, garantissant fiabilité, précision à long terme et une plus grande productivité.

Celada réserve des remises spéciales sur les pièces de rechange et les consommables, tels que le fil, l’huile, les grattoirs de guidage et les filtres, en fonction des quantités commandées et des dépenses.

En plus de la garantie standard de 12 mois sur les machines vendues, Celada propose des extensions de garantie dans le temps. Les contrats prévoient l’extension de la garantie jusqu’à la troisième année de vie de la machine, avec prise en charge totale de la panne sur les heures passées en intervention technique et pièces détachées éventuelles.

Ceux-ci identifient l’état d’usure des machines ou des composants individuels avant même que la panne ne se produise, grâce à l’analyse des données fournies par les systèmes de diagnostic utilisés, par rapport à l’état de fonctionnement normal.

Un service qui offre la possibilité d’échelonner les heures de travail effectuées par les techniciens chez le client. Les heures doivent être utilisées dans les 12 mois suivant l’achat des bons et, si elles sont épuisées, les heures excédentaires seront facturées normalement. De cette façon, vous pouvez profiter de remises spéciales sur les forfaits horaires, plutôt que d’utiliser les tarifs standards des services d’interventions.

Celada a développé une gamme complète de rétrofits avec des accessoires et des solutions conçues selon la technologie des machines, afin de les maintenir toujours à jour et productives.